Kehtiv alates: 08.04.2026 Nessa Teraapiakeskusel on õigus käesolevaid tingimusi igal ajal ühepoolselt muuta. Muudetud tingimused avaldatakse kodulehel nessakeskus.ee ning jõustuvad nende avaldamisest.
TASULISED TEENUSED
Tasuliste teenuste hinnakirjaga saab tutvuda SIIN. Tervishoiuteenuse osutamise leping loetakse muu hulgas sõlmituks ka tervishoiuteenuse osutamise alustamisega või kliendi sooviga broneerida vastuvõtuaeg.
TEENUSTE OSUTAMISE TINGIMUSED:
- Teenuste osutajaks on Nessa Teraapiakeskus OÜ, reg: 16417245 ettevõttena tegutsev Nessa Keskus – laste tegevusteraapia (edaspidi keskus). Konkreetsete teenuste osutaja(d) määrab keskus enda spetsialistide seast arvestades soovitavate teenuste iseloomu, mahtu, ajakava ja ravijärjekorra pikkust.
- Teenusele registreerimisel nõustub klient teenuse osutamise tingimustega.
- Esmase visiidi broneerimisel saadab keskus kliendile e-posti teel teate registreerimise kinnitamise kohta.
- Klient maksab keskusele osutatud teenuste eest vastavalt konkreetse teenuse osutamise hetkel kehtivale hinnakirjale. Kliendil on igal ajal õigus saada teavet keskuses hetkel kehtivast hinnakirjast.
- Teenuste eest tasumine toimub viivitamatult pärast teenuste osutamist vastavalt spetsialisti või keskuse poolt väljastatud teatisele või arvele, kui kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti. Klient peab teatama keskusele oma märkustest teatise või arve või sellel kajastatud teenuste suhtes koheselt pärast teatise või arve saamist. Märkustest mitteteatamise korral loetakse teatis või arve kliendi poolt täies ulatuses aktsepteerituks.
- Broneeringu tühistamine: teenuse eest ei pea tasuma, kui klient teatab teenusele mitte ilmumisest vähemalt 24 tundi ennem broneeritud aega.
- Juhul, kui kliendil on keskuse ees ületähtaegseid võlgnevusi või selliseid võlgnevusi on esinenud teenuste osutamisele eelneva kalendriaasta jooksul, on keskusel õigus nõuda teenuste eest ettemaksu vastava teenuse täielikus maksumuses. Käesolevas tasuliste teenuste osutamise lepingus reguleerimata küsimustes kohaldatakse käsunduslepingu sätteid.
- Kui kinnitust ei ole tulnud 24 tunni jooksul, palume sellest märku anda aadressile info@nessakeskus.ee.
TEENUSTE OSUTAMISE LÕPETAMINE:
- Klient võib tasuliste teenuste osutamise lepingu igal ajal põhjust avaldamata üles öelda. Sellisel juhul tasub klient vaid talle osutatud teenuste eest.
- Keskus võib tasuliste teenuste osutamise lepingu üles öelda üksnes mõjuval põhjusel, eelkõige siis, kui ilmneb olukord, kus keskuselt ei saa mõistlikult eeldada tasuliste teenuste osutamise lepingu jätkamist, sh tasu maksmata jätmine, kliendi poolt antavate juhiste vastuolu seadusega või mittetäidetavus või õigusaktidest tulenev keeld vastavat teenust osutada.
TEENUSELE REGISTREERIMISEL KINNITAB KLIENT ALLJÄRGNEVALT:
- Olen käesolevas tasuliste teenuste osutamise lepingus sätestatud tasuliste teenuste hinnakirja ja osutamise tingimustega tutvunud ning nõus.
- Soovin käesolevas lepingus sätestatud tingimustel kasutada keskuse tasulisi teenuseid vastavalt teenuste vahetu osutajaga suuliselt kokkulepitavale mahule.
VASTUVÕTUAJA TÜHISTAMINE:
- Kokkulepitud seansile mittetulemisest teatamisel vähem kui 24 tundi enne seansi toimumist, on keskusel õigus esitada kliendile või klienti suunanud institutsioonile arve tervishoiuteenuse osutamiseks valmisoleku kulude katteks vastavalt kehtivale hinnakirjale.
- Õigeaegselt tühistamata haigekassa või teraapiafondi saatekirjaga visiidi korral on asutusel õigus järgnevaid teenuseid pakkuda tasulise hinnakirja alusel. Tervishoiuteenuse osutajal on õigus Tervisekassa poolt tasustatud visiidi korral nõuda kliendilt järgmisel visiidil visiiditasu kahekordses suuruses.
- Rohkem kui 15-minutilise hilinemise korral on Nessa Teraapiakeskusel õigus broneering ühepoolselt tühistada ja teenuse osutamisest loobuda. Sellisel juhul kuulub teenus tasumisele täies ulatuses.
- Õigeaegse tühistamise korral tagastatakse tasutud summa kliendile hiljemalt 5 tööpäeva jooksul.
TEENUSE OSUTAMISEST KEELDUMINE:
Nessa Teraapiakeskusel on õigus keelduda teenuse osutamisest või see koheselt katkestada, kui:
- klient käitub personali või teiste klientide suhtes ebaviisakalt või agressiivselt;
- kliendil on joobe tunnused, nakkushaiguse tunnused või muu asjaolu, mis ohustab teenuse osutamise turvalisust ja kvaliteeti;
- klient salvestab visiiti (heli/pilt) ilma eelneva loata;
- klient keeldub teenuse osutamiseks vajalike nõusolekute allkirjastamisest;
- klient soovib teenuseid, mis väljuvad Nessa tegevusloa raamidest.
MAKSMINE VEEBIPOE KAUDU:
Teenuse eest tasumine on võimalik veebilehe kaudu järgmiste makseviiside abil: Eesti pangamaksed, Visa/Mastercard kaardimaksed, Apple Pay ja Google Pay. Makseid vahendab Maksekeskus AS (www.maksekeskus.ee). Tasumine toimub turvalises keskkonnas väljaspool Nessa veebilehte. Nessa Teraapiakeskusel puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest meie arvelduskontole.
PRETENSIOONIDE ESITAMINE:
Ostjal on õigus pretensiooni korral pöörduda meie poole 14 päeva jooksul alates teenuse tarbimisest, saates e-kirja aadressile info@nessakeskus.ee. Vastame esitatud kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul. Nessa Teraapiakeskus ei vastuta puuduste eest, mis tulenevad ostja enda tegevusest või puudulikult edastatud informatsioonist.
Kaebuste esitamise korraga saab tutvuda SIIN.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE:
Vaidluste korral pöörduge esmalt meie poole aadressil info@nessakeskus.ee. Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.komisjon.ee). Komisjonis on kaebuse läbivaatamine tasuta.
MÕISTED:
- Klient — isik, kellele Nessa Teraapiakeskus teenust osutab või kes on avaldanud soovi teenust kasutada.
- Kontaktteenus — teenus, mida osutatakse kliendi ja teenuse osutaja füüsilisel kohtumisel keskuse ruumides.
- Kaugteenus — teenus, mida osutatakse sidevahendite (veebikeskkond, telefon) vahendusel ilma füüsilise kohtumiseta.
KLIENDI ÕIGUSED JA KOHUSTUSED:
- Kliendil on õigus saada teenust, mis on osutatud kohase hoolega ja kooskõlas kehtivate õigusaktidega, saada teavet teenuse osutamise tingimuste ja hinnakirja kohta ning tutvuda teenuse käigus koostatud dokumentidega.
- Klient kohustub avaldama teenuse osutamiseks vajalikud andmed oma terviseseisundi kohta, tegema koostööd ning järgima spetsialisti juhiseid, teavitama viivitamata, kui ei saa kokkulepitud ajal kohale tulla.
VASTUTUS:
- Nessa Teraapiakeskus vastutab tervishoiuteenuse osutamisel üksnes oma kohustuste süülise rikkumise eest, eelkõige diagnoosi- ja ravivigade ning patsiendi teavitamise kohustuse rikkumise eest.
- Nessa Teraapiakeskus ei vastuta kahju eest, mis tuleneb kliendi poolt ebaõigete või puudulike andmete esitamisest, spetsialisti juhiste järgimata jätmisest või soovitatud järelravi täitmata jätmisest.
- Kliendi kahju hüvitamise nõude aegumistähtaeg on 3 aastat alates ajast, mil klient sai teada kohustuse rikkumisest ja kahju tekkimisest.